隨著醫美行業的火爆,不少年輕人願意為美買單。《中國醫美行業2023年度洞悉報告》顯示,受訪的醫美潛在消費人群平均年齡為28歲,其中30歲以下的佔75%;25歲以下人群中,29%計劃在2023年增加醫美開支或嘗試更多項目。在此背景下,不少商家將目光放在年輕人身上。然而,為搶佔市場擴展客流,一些醫美機構在宣傳時大肆販賣容貌焦慮、年齡焦慮,鼓吹“抗衰越早越好”“18歲之後就要抗衰”,引得求美心切的年輕人盲目做醫美,忽視了其真實需求凱發K8官網首頁。
記者搜索一些醫療美容廣告發現,有許多廣告宣傳“抗初老”“抗衰要趁早”,大部分產品對“抗初老”的定義是20歲到25歲瘋狂新婚夜,有的甚至低至18歲。有的廣告稱“雖然建議25歲抗初老,但對于抗初老的年紀,醫學上並沒有一個明確的劃分”,後以一些常見且寬泛的皮膚狀態來定義“初老”:“如果你出現以下情況,可以把抗初老提上日程:素顏時,臉部毛孔粗大、幹燥暗沉、沒有光澤;膠原蛋白流失,皮膚摸起來鬆弛瘋狂新婚夜、沒有彈性;做比較大的表情時,有魚尾紋、抬頭紋、眉間紋等。”
不少受訪者認為這種宣傳存在問題。“羅列的這些症狀,普通人基本上都有,就算沒有,在這種暗示下凱發K8官網首頁,也會感覺自己有。20多歲就採取大項目抗衰,那麼30歲、40歲怎麼辦呢?有黑眼圈應該早睡覺、健康飲食,調整生活狀態,而不是去打‘熊貓針’(一種解決眼週色素暗沉凱發K8官網首頁凱發K8官網首頁、眼週填充的醫美項目)、做各種眼週抗衰項目凱發K8官網首頁。”山東濟南的王女士說。
在大堂等待近半個小時後,張芸終于被喊去核銷79棋牌9年十佳品牌,但核銷只是“開始”。“店員給了我一張優惠價目表,說今天來核銷套餐還有這些‘有力優惠’,建議我不要錯過。然後就開始指導我閱讀優惠價目表上的各種項目。”張芸介紹,“我被推薦了很多項目。因為之前沒有做過醫美項目,各種不熟悉的名詞讓我頭疼。店員盯著我的臉看,她的灼熱目光讓我不禁心跳加快。她問了我的年齡,在我說出我25歲後,她立刻用驚奇的目光掃了我一下瘋狂新婚夜,說‘25歲才第一次接觸醫美嗎’,還說自己大我幾歲,但因為做了醫美項目,皮膚狀態好很多。我一下子就感到焦慮了。”
張芸說瘋狂新婚夜凱發K8官網首頁,因其皮膚屬于敏感肌,她曾認為自己並不適宜做醫美項目,本次消費原本只是想“薅羊毛”,最終羊毛沒薅成,反而貢獻了業務量。“我想先核銷99元的卡,回家問問朋友再決定要不要加購。但店員告知我優惠機會只有一次,優惠價目表上的價格僅當場在店消費享有,‘這價格是真心優惠,錯過太可惜了,可能要再等一年’‘這些都很適合敏感肌,現在起步對你不算晚’。最終,我花了3000多元辦了兩種項目。”
張芸的遭遇並非個例。記者近日在社交平台瘋狂新婚夜、第三方投訴平台以“醫美”“低價”“販賣焦慮”等關鍵詞多重檢索發現,不少年輕人被低價醫美項目吸引,實際消費時卻被店家以多重話術誘導加錢下單。例如,一消費者投訴稱,店家在某購物平台發布低價套餐引流79棋牌9年十佳品牌,用團購鏈接“釣魚”。該消費者被店家在平台上顯示的低價吸引,到店後79棋牌9年十佳品牌,主管稱“暫時沒有可以提供服務的美容師”,未提供消費者所購買的服務,卻向其推銷各種其他醫美項目。
廣東環球經緯律師事務所律師方梓楠認為,“25歲抗初老”等類似廣告語涉及廣告宣傳的導向性問題。醫美商家當然可以為年輕客戶提供服務,但建議更多地從正面宣傳著手,應慎重使用制造觀念衝擊的方式。“鼓吹應從25歲甚至更低年齡開始抗老,甚至人為發明‘初老’的概念,不免有制造容貌焦慮之嫌,本身與廣告法及《醫療美容廣告執法指南》等內含的價值導向是相悖的。”
他告訴記者,使用“抗初老”概念本身也非常容易被認定為虛假宣傳或虛假廣告等其他違法情形。按照國家市場監督管理總局《醫療美容廣告執法指南》規定,醫美廣告不能以廣告形式對其診療效果作保證或承諾。不加說明地宣傳“抗初老”,容易被理解為在項目實施與既定效果之間畫了等號,本身已然違規。且事實上,即便有辦法通過醫美項目減緩甚至消除部分因衰老帶來的外貌表征,但這種治療效果完全可以通過淡化細紋、袪斑等概念作精確描述,與宣傳“抗老”仍是兩種不同的概念。
“工作人員在線下經營場所中的口頭宣傳應被理解為銷售活動的一環,並不獨立于銷售活動存在,屬于商業宣傳範疇,由反不正當競爭法及消費者權益保護法而非廣告法進行規制。”方梓楠說凱發K8官網首頁,無論是宣傳還是廣告,都需嚴格防止逾越虛假宣傳和廣告之間的界限,並自覺維護良好社會道德風尚,避免損害消費者的利益。以“18歲之後就抗衰”為例,鼓吹經濟大多尚未獨立、思想也未完全成熟、尚處校園中的年輕消費者需要早早抗衰,存在誤導消費者的嫌疑,客觀上有構成虛假宣傳類不正當競爭行為的風險。
方梓楠認為,消費者進行醫療美容項目,應把握幾個原則:量力而為,不超前消費;理解醫美只是基于個人審美所做出的個性化選擇,不被刻意營銷的容貌焦慮話術影響;在個人認知能力尚未成熟、發展路徑仍不確定的狀態時,應謹慎購買醫美項目;安全第一,拒絕在不具備資質的私人機構進行醫美項目,不使用任何在國內未備案的不明藥物及項目,涉及皮下注射、動刀的項目,應在具備合格醫療資質的醫院進行。
方梓楠還提到,針對醫美行業“過度”支持甚至慫恿年輕人醫美的現象,監管部門可在以下方面著手工作:加大力度打擊非法提供醫療美容服務行為,對于無資質提供服務、超範圍提供服務、擅自使用未經報批藥物或術式的個人及機構予以嚴厲查處;針對互聯網上醫美營銷信息的泛濫,應制定更為細致的監管政策,為劃分正當宣傳與非法廣告提供制度工具;嚴控網絡大V通過“親身體驗”“女性成長”“養生心得”等方式變相發布醫美廣告、制造容貌焦慮、提供醫美中介服務的亂象;緊抓重點領域,全方位嚴管醫美服務、宣傳向未成年人、在校學生群體蔓延的現象。
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